1. Área de envío
Actualmente, solo se realizan envíos dentro del territorio de España. No se admiten pedidos con destino a otros países o regiones. El área de entrega específica se mostrará en la página de pago.
2. Costes de envío
El sistema calculará automáticamente los gastos de envío según el importe del pedido:
Pedidos inferiores a 89.99 €: gastos de envío de 9.99 €
Pedidos iguales o superiores a 89.99 €: envío gratuito
Los costes se mostrarán claramente antes de confirmar el pedido.
3. Tiempo de procesamiento de pedidos
La hora límite diaria para el procesamiento de pedidos es a las 18:00 (hora local):
Pedidos pagados antes de las 18:00: se procesan el mismo día
Pedidos pagados después de las 18:00: se procesan el siguiente día laborable
Pedidos realizados en fines de semana o festivos: se procesan el siguiente día laborable
4. Tiempo de preparación del pedido
Una vez confirmado el pedido, el tiempo de preparación suele ser de 1 a 3 días laborables, incluyendo verificación de datos, comprobación de stock y embalaje. Durante periodos de alta demanda, este plazo puede ampliarse.
5. Tiempo de entrega
Tras el envío, el pedido suele entregarse en un plazo estimado de 5 a 10 días laborables. El tiempo real puede variar según la ubicación, la ruta de transporte y factores externos.
6. Métodos de envío
El servicio de entrega se realiza a través de distintos operadores logísticos, incluyendo, entre otros:
FedEx
UPS
DHL Express
El sistema seleccionará automáticamente el método de envío más adecuado según el pedido.
7. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, se enviará una notificación con la información de seguimiento (por ejemplo, por correo electrónico).
También puede consultar el estado del pedido en la sección correspondiente del sitio web introduciendo el número de pedido.
8. Información adicional sobre la entrega
① Incidencias en el transporte
En caso de retrasos, pérdidas o daños durante el transporte, se proporcionará asistencia para contactar con el operador logístico y ofrecer una solución según corresponda.
② Modificación de datos
Una vez que el pedido haya sido enviado, puede que no sea posible modificar la dirección u otra información. Se recomienda verificar los datos antes de finalizar la compra.
③ Responsabilidad del usuario
El usuario debe asegurarse de que la información de entrega sea correcta y completa. En caso de errores en la dirección o imposibilidad de contacto, la responsabilidad recaerá en el usuario.
9. Recepción del pedido
Al recibir el paquete, se recomienda verificar el estado del embalaje y del producto:
Si se detectan daños visibles, se aconseja registrarlo en el momento de la entrega y contactar con el transportista
Si se detecta algún problema tras la recepción, contacte lo antes posible con atención al cliente y proporcione pruebas correspondientes
10. Contacto
Dirección: 2765 NORTHMEADE AVE, MEMPHIS, TN 38127-4875, Estados Unidos
Teléfono de atención al cliente: +1 (423) 264-7835
Correo electrónico: solutions@airyhomescape.com
Horario de atención por correo: Lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora CET)
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