Cancelación del pedido

1. Normas de cancelación de pedidos

Tras realizar el pedido, el usuario puede solicitar la cancelación dentro de las 48 horas, siempre que el pedido no haya entrado en el proceso de preparación en almacén o envío.

Una vez superadas las 48 horas o si el pedido ya ha sido procesado para su envío, no será posible cancelar el pedido.

2. Proceso de solicitud de cancelación

Si desea cancelar su pedido, siga estos pasos:

① Contacte con el servicio de atención al cliente por correo electrónico o teléfono, proporcionando el número de pedido y la información de pago correspondiente;
② El equipo de atención revisará la solicitud y le informará lo antes posible del resultado y los siguientes pasos.

3. Información sobre el reembolso

Una vez confirmada la cancelación del pedido, iniciaremos el proceso de reembolso en un plazo de 1 a 5 días hábiles.

El reembolso se realizará mediante el método de pago original, como Visa o MasterCard, y será devuelto a través del mismo canal utilizado para el pago.

4. Contacto

Si tiene cualquier duda o necesita asistencia, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en cualquier momento.