1. Alcance de aplicación
La presente política se aplica al tratamiento de datos personales durante el acceso al sitio web, la navegación, la realización de pedidos o la comunicación con el servicio de atención. El uso de los servicios implica que el usuario ha leído y aceptado el contenido de esta política.
2. Formas de recopilación de información
Durante el uso del sitio, la información puede ser recopilada a través de:
Datos proporcionados directamente por el usuario (como al realizar un pedido o completar información de envío)
Datos registrados automáticamente por el sistema (como tiempo de acceso o comportamiento de navegación)
Datos obtenidos mediante herramientas tecnológicas (como cookies o tecnologías similares)
Esta información se utiliza principalmente para garantizar el funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia del usuario.
3. Uso de cookies y tecnologías similares
Para mejorar el funcionamiento del sitio y la experiencia del usuario, podemos utilizar cookies o tecnologías similares con los siguientes fines:
Mantener el correcto funcionamiento del sitio
Registrar el comportamiento de navegación y rutas de uso
Guardar preferencias del usuario (como idioma o ubicación)
Optimizar la velocidad de carga y la interacción
El usuario puede gestionar o limitar el uso de cookies a través de la configuración del navegador, aunque esto puede afectar algunas funciones del sitio.
4. Finalidad del uso de la información
La información recopilada se utiliza principalmente para:
Procesar pedidos y gestionar envíos
Proporcionar atención al cliente y soporte
Mejorar la estructura del sitio y la experiencia de uso
Garantizar la seguridad y estabilidad del sistema
Realizar análisis de datos y optimización operativa
El uso de los datos se basa en criterios de necesidad y razonabilidad.
5. Compartición de información
Para la prestación de servicios, cierta información puede ser compartida dentro de un ámbito necesario con terceros, tales como:
Proveedores de servicios logísticos
Entidades de procesamiento de pagos
Proveedores de servicios técnicos y de sistemas
Estos terceros solo podrán utilizar la información dentro del alcance de sus funciones y deberán cumplir con las obligaciones de protección de datos.
6. Almacenamiento y conservación de datos
La información se conservará únicamente durante el tiempo necesario para cumplir su finalidad, incluyendo:
Datos de pedidos: para gestión y servicio postventa
Datos de comportamiento: para análisis y optimización
Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados.
7. Derechos del usuario
De acuerdo con los principios de protección de datos aplicables, el usuario tiene derecho a:
Acceder a sus datos personales
Rectificar o actualizar información incorrecta
Solicitar la eliminación de datos cuando corresponda
Limitar u oponerse a determinados tratamientos
Retirar el consentimiento otorgado
El usuario puede ejercer estos derechos a través de los canales de atención disponibles.
8. Base legal del tratamiento de datos
El tratamiento de datos se basa en las siguientes bases legales:
Necesidad para la prestación del servicio
Consentimiento del usuario
Cumplimiento de obligaciones legales
Intereses legítimos relacionados con la seguridad y optimización del servicio
9. Actualizaciones de la política
Esta política puede ser actualizada en función de cambios en el servicio o necesidades operativas. Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor tras su publicación. Se recomienda revisar periódicamente la versión más reciente.
10. Contacto
Dirección: 2765 NORTHMEADE AVE, MEMPHIS, TN 38127-4875, Estados Unidos
Teléfono de atención al cliente: +1 (423) 264-7835
Correo electrónico: solutions@airyhomescape.com
Horario de atención por correo: Lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora CET)
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